Јефтино и бесно: портрет модерног купца и бол градитеља

Сада, више него икад, тржиште грађевинских услуга преплављено је стручњацима свих линија, спремним да испуне сваки хир клијента за разумну накнаду. Конкуренција се појачала до крајњих граница. Брзо растући број радника довео је до дампинга у грађевинском сектору. То се објашњава ниским прагом за улазак у професију: неколико пута је радио циглу - већ професионални зидар; савладао графички уредник - и сада на тржишту постоје готови пројекти по приступачним ценама! То осећа и савремени купац, који постаје хировитији због преобиља примамљивих понуда. И како прави стручњаци који су дали године своје професије могу да преживе у овој ситуацији?

Хајде да разговарамо о томе са извођачем ФОРУМХОУСЕ Екцханге, професионалним дизајнером, Виталијем Делдекином. Такође размотрите једну наизглед једноставну поруџбину, која се због непрестано растућих жеља клијента готово завршила сукобом.

Укратко о уметнику

Витали је врхунски специјалиста у својој области - није прву годину у дизајнирању. Има потврде судског вештака. На његов рачун, десетине успешно завршених великих пројеката, пуно посла у приватној градњи. Виталијева компанија врши главне сетове радне документације: ГП, АС, АР, АИ, КЗх, КМ, КМД, КД. Такође, Виталиј се бави истраживањем и праћењем техничког стања зграда и објеката. Портрет извођача је јасан - особа обавља радове готово било које сложености висококвалитетно.

О поретку

Клијент је требало да визуализује и дизајнира веранду постојеће куће. Приближна величина веранде је 2300 * 3400 мм, постављање је дуж празног зида десног крила куће.

Кућа је дрвена, саграђена пре 25 година, споља обложена даском. Дизајн куће није приложен. Купац такође није назначио стил веранде. За ово је била потребна специјалистичка консултација. Буџет рада: 5000-25000 рубаља.

Чини се да је све једноставно - задатак је постављен јасно и јасно. Као резултат рада, Виталиј је морао да обезбеди нацрт продужетка. Налог је прихваћен, примљен је депозит од 50% од уговореног износа и посао је започео.

У овој фази нема ништа посебно, већина клијената то ради - ово је нормалан ток посла. Али овде, можда, требате обратити пажњу на термин за наручивање: „приближна величина“.

Неспоразум или планирана акција?

У наведеном временском оквиру, Виталиј је пружио три грубе верзије пројекта веранде. Од ове три опције, купцу се једна заиста свидела. Одобрена груба скица наставила је даљи рад, како дизајнери кажу - за сечење. Ускоро је скица завршена, јер не представља потешкоће, али је купац није прихватио.

Коментари купаца: „Извођач је понудио добро визуелно решење, али је истовремено формално приступио функционалности идеја које је предложио купац - тј. Цртао сам једноставно према димензијама које сам предложио, док сам очекивао да ће уметник критички приступити задатку. Када сам на цртежима схватио да намештај не одговара предложеним димензијама веранде, извођач је одбио да прецрта нацрт пројекта “.

Односно, човеку је дошло разумевање намештаја, реч о којем није било ни у техничком задатку! То је као да купујете обичан хлеб, схватите то, а затим од пекара захтевате: „Зашто овај колач није?“ Апсурдно? Изгледа да, али и даље постоји претпоставка.

Постоји категорија токсичних људи који се држе свега само да би платили мало за обављени посао. Ово су неки љубитељи пенала; труде се све да би желели да постану „јефтини и весели“.

У овом случају, Виталиј је у потпуности завршио први, претходно договорени део посла - нацрт дизајна. Тада је захтевао легално плаћање, али је примио низ захтева и захтева у облику: аранжирање намештаја; додајте још 50 центиметара на веранду за кретање столице; уклоните подне плочице и додајте степенице; цртање не у размерама и тако даље.

Према законима пословања, који кажу да је клијент увек у праву, Виталиј је удовољио свим захтевима купца, довршио посао и на рачун добио остатак износа. Наруџба је завршена, време је да заборавите на све, али то није било све - клијент је дао ниску оцену у одељку квалитета. Коначно, задао је ударац својој репутацији. За шта? Није потпуно јасно - добио сам више него што сам наручио.

Где иде приватни грађевински посао?

Приватни сектор се разликује од великог градилишта у недостатку бројних прегледа и обавезних стандарда. Можемо рећи да приватна стамбена изградња практично није регулисана документима. Овде су задовољени само формални захтеви за повезивање на комуникацију - нико заправо не гледа на остало.

Вреди напоменути да у приватној станоградњи из горе наведених разлога нема неостваривих жеља - професионалци или они који себе сматрају таквим, саградиће кућу према било ком пројекту - ако само плате. А да ли је то исправно или не, често сами градитељи не знају.

Недостатак одговарајуће контроле довео је до потпуне неписмености у индустрији. И већ је неписменост како купаца тако и самоуких градитеља довела до тога да критеријум за избор извођача није био квалитет посла, већ његова цена.

Отуда огромна количина брака. Све ове хладно пухане куће, испуцали темељи и зидови отворени налетима ветра са крова могу се посматрати због чињенице да специјалисте који знају вредност посла постепено замењују предузимљиви привредници за које грађевинско образовање секундарни.

Наравно, ово руши цене, а искусни стручњаци углавном остају претјерани. Морају преживети равноправно са предузимљивим самоуком. То доводи до модерног, не баш писменог, хировитог клијента који жели да добије све бесплатно.

Савремени клијент је проблем градитеља

Доба Интернета донело је глобалне промене у свим областима и није заобишло изградњу. „Нефилтриране“ информације излиле су се у потоку, у којем се човек на улици утопио. Бројни „како уштедети новац“ или „уради то сам готово бесплатно“ замаглили су умове потенцијалних купаца. Наоружани тим информацијама, почели су да захтевају јефтина решења од градитеља.

Грађевинари, који не намеравају да се одрекну профита, ишли су у сусрет савременом купцу. Почели су потпуно да смањују трошкове свега, често то радећи супротно технологији. Савремена грађевинска решења могу се упоредити са ерсатз производима (маргарин уместо путера, цикорија уместо кафе, дермантин уместо коже итд.), који су били уобичајени током Другог светског рата рата. Тада није било довољно сировина и била је неопходна мера. Шта сада недостаје? Делимично плате, али углавном образовање.

Али ово није толико критично у директном раду, где се резултат може видети и додирнути. На пример, квалитет зидања: глатко, лепо, наизглед звучно! Али овде, поред све лепоте структуре, постоје замке: пуњење зглобова, квалитет самог малтера - шта су они, колико ће кућа стајати без поправке?

Али у дизајну, тенденција смањења трошкова је посебно штетна. Обични купац цртеже и скице третира као скуп отпадног папира. Он то не осећа и не разуме за шта се узима новац.

Просечном човеку је лакше да купи готов пројекат, у коме се постављају сувишна решења за реосигурање, него да наручи компетентну документацију, направљену под његовим специфичним условима. Често на купљеном готовом пројекту купац потроши и до 10-15% више на изградњу управо због сувишних решења.

Савременог купца можемо описати као особу која захтева лепоту и квалитет за мало новца. А такође на њега делује један од вечитих закона пословања: клијент је увек у праву. Клијент је почео да верује да можете сами да смислите своја правила и подвргнете извођача казнама због њиховог кршења. Али градилиште је место где је клијент највероватније пацијент - овде захтев „ради како хоћу“ није увек прикладан.

Жалба и контролна листа од Виталија

Драги купци и делимично извођачи, приликом куповине пројектне и радне документације за стамбену зграду, не покушавајте да преварите дизајнера - купујући пројекат за „смешни новац“. Овим преварите себе пре свега и постајете таоци сопствене обмане. Најзанимљивије је то што то радите са потпуно здравим умом.

Даље, након што сте добили такав пројекат, почињете да сумњате у техничка решења документа и прибегавате таквом мере као што су: - верификациони прорачуни темеља, оквира, прорачуни топлотне технике, једном речју, - ревизија. Али и ревизију морате платити! А многи од вас, „изгоревши“ на пројекту, настављају да „тињају“ током ревизије - штедећи чак и овде ...

Судбина вашег дома зависи само од вас. Не подстичем да наручим или купим пројекат за „баснословне суме“! По мом мишљењу, требало би да постоји равнотежа, равнотежа цене и квалитета, а неопходно је запамтити да је немогуће купити Лекус по цени ЗАЗ 966. Ако заиста желите да добијете резултат, онда вам препоручујем следеће:

1. Измислите себи "ТК", барем за себе.
2. Не устручавајте се да покажете „ТК“ дизајнеру и без обзира како се то ради и како изгледа споља, важно је да су то ваше мисли. Нормалан дизајнер ће све ово прихватити и довести до техничке логике.
3. Неопходно је комуницирати уживо, а не водити преписку, која читав процес доводи у застој, не заборавите да смо сви различити људи и са различитим образовањем. Ништа не може заменити једноставну људску комуникацију током које се рађа истина.
4. Препоручујем да започнете рад са „Дизајн скице“ бар да би се волумен направио у скраћеном облику, али покушати да реше што више техничких питања која се јављају у процесу формирања „Нацрта пројекат ". Тако извођач (дизајнер) који сте одабрали обавља свој професионални рад тачно и самопоуздано, без страха, без освртања и туђих мисли, полако или брзо, али самопоуздано!
5. Будите искрени и отворени према свом буџету. Чак и ако ваш буџет не одговара количини коју желите да примите, реците то директно потенцијалном добављачу са којим желите да сарађујете. Искрено и директно, а онда ће нормалан извођач (дизајнер) пронаћи решење, сигурно ће обавити посао. Можда мало више, или можда мало мање - али достојно!
6. Не покушавајте да добијете информације од добављача о финансијској компоненти пројекта и одмах га покрените и упоредите са другима, направите избор у корист нижих трошкова. За нормалне искусне дизајнере, финансијска процена је готово иста. Чак и ако је износ мало прецењен, ово је разлог за конструктивну комуникацију, која кулминира руковањем и продуктивном сарадњом.
7. Ако намерно желите да потплатите извођача (дизајнера) у некој фази дизајна, онда мој савет вам: - учините то барем искрено, гледајући у очи, реците: - авај и ах... извините новац су преко!!! Али уради то поштено! Не губећи се из вида! Не заборавите, учинивши управо то, неизбежно ћете се вратити у овај круг, можда и другим стручњацима, али ћете се вратити!

У закључку бих желео - пратите стање и нека ваше наруџбине и њихова примена буду успешни!

Да ли мислите да градитељ заиста следи клијентову смерницу? Напишите у коментаре!

Пријатељи, има нас већ више од 45 хиљада! Лајкујте, претплатите се на канал, поделите публикацију - радимо, тако да добијате корисне и релевантне информације!

Прочитајте такође:

• Кућа од дрвених бетонских плоча са 56 гума у ​​основи: преглед фотографија.
• "Дацха амнестија" се може променити: баштовани имају право да измене рачун.

Погледајте видео - Права финска кућа брвнара са историјом: историја реконструкције и технологија прошлости.