Лустер за 250 хиљада трљати - ово је нормално, а инсталација за 25 хиљада. - пљачка! Купци са којима не препоручујем контактирање
"Изгоре у паклу својим ценама!" - управо то је муштерија пожелела нашем саговорнику Илији. Сукоб је настао након што је клијент чуо цену постављања скупог лустера. Шта је изазвало свађу: похлепа купца или незадрживи апетит градитеља - покушајмо да разумемо.
Укратко о наручивању и дијалогу са клијентом
Једном ме је партнер назвао и рекао да постоји наредба за уградњу плафонског лустера. Клијент нам је дошао по препорукама претходних купаца и желео је да нам повери овај посао. Сама уградња лампе ме мало занима, али овде је био посебан случај: лустер је коштао 250 хиљада рубаља, а такав поредак, као што показује пракса, је добар брзи новац.
„Морам да је окачим уредно и квалитетно! Лустер је скуп, платио сам га 250 хиљада! " - рекао је купац на састанку. Одговорио сам: „Урадићемо све на најбољи могући начин - инсталација кошта 25 хиљада“. "Шта ?!" Купац је завапио избуљених очију. „Инсталација опреме, укључујући осветљење, која кошта више од 50 хиљада рубаља, процењује се на 10% од њених трошкова“, објаснио сам.
А онда је почело! „Да, дрски сте! Хоћеш да ми отмеш 25 хиљада за лустер? Горе у паклу са својим ценама! За такав новац ћу је и сам обесити “- клијент је очигледно изгубио живце. Нисам попустио у овом раду и покушао сам да изградим конструктиван дијалог. „Колико желите да платите за овај рад?“ Питао сам. "Па, три или четири хиљаде", промрмља купац мало смирено. "Обесите се за овај новац!" - Већ сам почео да се нервирам. Генерално, посвађали смо се и напустио сам објекат.
Па, да ли заиста грешим? Лустер је скуп, а потребно је да га обесите под друго светло на висини од пет метара. Овај колос тежи 60 килограма - чврст месинг, бакар и кристал. Величина: метар широк и висок један и по. Шта ако га испустим или сломим? Одговорност је сва на мени!
Па, то није све. Овај лустер има 36 лампи. Потроши два и по киловата! А ово је додатна гужва око ожичења и прекидача. Генерално, рад је одговоран и мислим да се исплати.
Али купац мисли да је довољно увртати плафонску куку и повезати "жице". Ово је случај у шеширу и три хиљаде у џепу. Али нећу радити по његовом наивном плану. А ако вам падне на главу или, уопште, затвори и спали целу кућу? Снага је попут електричног котлића!
Од крпа до богатства - тип клијента који не цени туђи рад
Ово није први пут да се сусрећем са скупим поруџбинама. Такође је инсталирао ђакузи за 900 хиљада рубаља и огледала за 300 хиљада, па чак и лустер за милион и по. Истина, за његову уградњу део крова је морао бити демонтиран, а тамошњи посао оцењен је мало другачије. Али није у томе ствар.
Закључак је да је међу клијентима из такозваног скупог сегмента око трећине оних којима је новац тешко дат, а богат живот за њих представља терет. Крст који они носе је несхватљив за шта. Њихов живот се састоји у томе да буду на нивоу, иако га они не извлаче. И, можда, не заслужују ...
Имају новца да купе мерцедес, али недовољно да га сервисирају. Псеудобогати покушавају да се побрину за аутомобил, самостално га поправе, а ако морате да се обратите ауто-сервису, онда ова категорија људи често има инфаркт од најављених цена.
Иста ствар се догодила са лустером. То, наравно, није моја ствар, али зашто му је потребна тако дивна лампа? Да ли је вашој жени или шта већ било наложено да се виси како би прославила годишњицу и цртала пред рођацима и пријатељима? И не видим никакву другу мотивацију за људе који туђу квалификовану радничку радњу називају пљачком и такође псују због ње.
Мој савет: не контактирајте купце у овој категорији. „Ако чујете питање: за шта служи овакав новац?!“ - окрени се и изађи. Они једноставно не схватају да је то, пре свега, одговорност. Чак и ако пристану на најављену цену, прихватајући дело, мозак ће издржати тако да то не делује мало. Верујте мојем петнаестогодишњем искуству са клијентима свих нивоа.
Да ли мислите да опљачкам клијента или он мене? Напишите своје мишљење у коментарима!
Пријатељи, има нас већ више од 100 хиљада! Лајкујте, претплатите се на канал, поделите публикацију - радимотако да добијате корисне и релевантне информације!
Прочитајте такође:
- Али брзо и јефтино! Избор поправљачког и грађевинског хумора.
- Како припремити семе копра за ницање за 3-5 дана: 2 доказане методе.
Погледајте видео - Реновирање 60-годишњег дома: како је креативан млади пар згради дао други живот.