Зарада ручних радника на страним сајтовима: и ту има лукавих муштерија
Верује се да се страни купци више придржавају закона и испуњавају своје обавезе приликом куповине. У већини случајева то је тачно, али постоје изузеци. А онда нудим неколико таквих прича.
Прву такву причу упознао сам на интернету када сам тек почео да развијам своју продавницу на веб локацији Етси.
Једна девојка је испричала такав инцидент.
Од ње је наручен прилично скуп (300-400 УСД) ручно израђен производ. Она је извршила, примила уплату, послала и купац је примио њену поруџбину. Убрзо након тога откривено је: ПаиПал услуга путем које се врше плаћања одједном задржава цијели износ ове наруџбе и шаље писмо у којем се наводи да је ова муштерија написала жалбу, а да наводно никада није примила ред.
Наша рукавица је писала муштерији говорећи шта је било, чиме није задовољна и зашто је написала такву изјаву. Испоставило се да је купац хтео да добије овај новац од банке за осигурање или нешто друго, али није очекивао да ће новац бити повучен од мајстора. Она се извинила и повукла тужбу.
Мислио сам да ме неће додирнути
Када сам ово прочитао, мислио сам да то неће утицати на мене, јер продајем цртеже, особа одмах преузима производ и какве би замерке могле бити.
Прво звоно било је из Немачке. Клијент је купио цртеж и преузео га, а две недеље касније ми пише зашто не шаљете готов производ према овом цртежу.
У одговору сам покушао да му објасним да је производ дигитални, да је јасно назначен у називу и опису овог производа и да је већ примио оно што је платио.
Послао сам писмо, а након неколико дана ПаиПал ме обавјештава да је овај клијент послао захтјев, у којем је назначио да није примио ништа по плаћеном налогу и да нисам одговорио на његова писма.
То је за мене било прилично неочекивано, али се због једног цртежа нисам спорио и потврдио поврат уплате клијенту. ПаиПал је то брзо постигао, не заборављајући да прикупи провизију и за пријем ове уплате и за повраћај.
Још један инцидент догодио се овог лета. Амерички купац купио је цртеже за 54 долара. Написао сам му поруку преко Етси -а и дуплирао је е -поштом, где сам му понудио још један цртеж по мом избору на поклон. Није одговорио на обе поруке. У реду, мислим - не, не.
А недељу дана касније стигле су поруке са ПаиПал -а да су задржале износ плаћања за ову поруџбину јер им се то учинило сумњивим.
Послао сам им снимак коже са сајта Етси, где можете видети каква је наруџба направљена и да ју је купац преузео. ПаиПал се захвалио на информацијама и рекао да ће разумети.
Након још 1,5 месеца, коначно сам обавештен да је овај клијент написао пријаву својој банци, у којој је рекао да није обавио ову куповину. Добра вест је да испуњавам услове за програм заштите трговаца и ПаиПал ми враћа задржани износ на рачун.
И месец дана касније, добио сам нову поруку од ПаиПал -а: клијент се побринуо да му банка врати новац, али неће ми га наплатити јер сам се показао као добар клијент за ПаиПал.
Не знам шта друго да очекујем и који би се други лукави клијенти могли појавити, али психички се припремам. Свашта се може догодити.
Хвала за читање. Било би ми драго да добијете вашу подршку у виду лајкова и претплате на канал. И погледајте друге публикације на каналу .
Александар.
П.С. Такође вас позивам да ваш сајт .